Abertas
0
Pendentes de triagem/atendimento
Sem atualização (48h)
0
Risco de cobrança do cliente
SLA estourado
0
Precisa cobrar o setor
Tempo médio 1ª resposta
—
First Response Time
Novo / Triagem
0Em atendimento
0Aguardando
0Concluído
0Registro de Atendimento
Use para logar cada contato: tempo de resposta e satisfação do cliente.
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Filtre o mês e veja volume, tempo de resposta, satisfação e reincidências.
Tempo de 1ª resposta (faixas)
Acumulado no mês selecionado
Atendimentos por dia
Clique no ponto para ver os atendimentos
Atendimentos no mês
0
Registros no período
Dentro de 30 min
0
0%
Insatisfeitos
0
0%
Tempo de 1ª resposta (faixas)
Satisfação (percepção)
Top clientes (volume)
Insatisfação recorrente
Clientes com 2+ registros “insatisfeito” no mês (sinal de risco).
Atendimentos do período
| Data/Hora | Cliente | Atendente | Canal | 1ª Resp (min) | Faixa | Satisfação | Assunto |
|---|